Perguntas Frequentes

É uma plataforma de gestão integrada com IA especializada em 4 setores: bar/restaurante, minimercado, clínica e salão. Cada gestor vem com agentes IA que conhecem o setor de verdade (regulamentações, leis, benchmarks) + Diagnóstico em 48h por consultoria humana + módulos práticos pra operação diária.

RM Store PG-DF é o piloto ativo (minimercado autônomo na Procuradoria Geral do DF, R$ 198k/mês, 18 meses operando). Outros pilotos em fechamento. Você pode ver a análise completa do RM Store em apresentação interna.

É nosso entregável principal. Você preenche um briefing curto (15-30 min), anexa documentos relevantes (DRE, folha, NFs), e em 48 horas você recebe um PDF de 15-25 páginas com: análise por área, dores priorizadas, plano 90 dias com tarefas, projeção ROI e benchmark de concorrentes locais. Validado por consultoria humana (advogado, contador, especialista de setor). Gratuito pra cliente piloto.

Cada gestor tem entre 14 e 17 agentes especializados. Total no produto: ~60 agentes contando os comuns (Maestro · Dr. Feliz · D.O.C. · Canal Psicóloga). Cada agente tem regulamentação real, benchmarks reais, ~50-85 respostas técnicas + alertas proativos do momento.

Agente IA anti-furto que cruza 4 fontes em tempo real: Vision IA (câmera), PDV (Stone/Linx), estoque, histórico do cliente. Acima do threshold (75% padrão), dispara alerta no celular do gerente. No RM Store recupera ~R$ 4.554/mês de perda. Demo em /gestor-mini/sentinela-live.html?demo=1.

A plataforma é dimensionada pra 1 a 50 lojas. Pequena (1 loja, faturamento até R$ 50k/mês) → Plano Essencial. Médio (1-3 lojas, R$ 50-300k/mês) → Plano Pro. Grande (multi-loja, >R$ 300k) → Plano Premium. Acima de 50 lojas, conversamos um plano sob medida.

3 planos:
Essencial · R$ 699/mês: 1 loja · agentes IA · Diagnóstico 48h · suporte WhatsApp.
Pro · R$ 1.299/mês: até 3 lojas · validadores humanos · Sentinela com hardware · suporte prioritário.
Premium · R$ 2.499/mês: multi-loja · agente dedicado · consultoria mensal · captação Série A.
Cliente piloto: 3 meses gratuitos · sem multa de cancelamento.

Não. Cancelamento simples no painel · sem multa após 30 dias. Preferimos cliente feliz a cliente preso.

Cliente que entrar nos primeiros 6 meses ganha 3 meses gratuitos (sem cartão, sem cobrança) pra testar tudo. Depois pode escolher continuar (e aí começa a cobrar mensalmente) ou cancelar sem custo. Validamos juntos se gerou valor real.

Plano Pro inclui Sentinela com 1 mini-PC entregue (Beelink N305 R$ 2.200 amortizado em 18 meses). Câmeras IP (Intelbras, Hikvision, Mibo, Ezviz) que você já tem funcionam. Se precisar comprar câmera, indicamos modelos a partir de R$ 280/un.

Sim. Plano anual = 10% desconto + Diagnóstico premium incluído. Pagamento via boleto bancário ou cartão.

Sim · em /calculadora-roi.html. Em 30 segundos você descobre quanto pode recuperar com base no seu setor, faturamento e dores. Cenário realista baseado em benchmarks reais + caso piloto RM Store.

Diagnóstico em 48h. Setup completo do gestor: 7-14 dias. Sentinela funcionando: 30-60 dias adicionais (depende das câmeras). Resultado mensurável: 60-90 dias.

Integração nativa com Stone, Linx, Totvs, Vucca Solutions, Touch.Pay AMLabs. Webhook real-time. Pra outros sistemas, fazemos integração customizada (3-7 dias).

Migração assistida em 30 dias. Não perde histórico (importamos JSON, CSV, ou API). Operação rodando paralela durante a transição (não há downtime).

PDV nativo funciona offline e sincroniza quando volta a conexão. Sentinela exige internet pra alertar (mas grava local mesmo offline). Diagnóstico/relatórios offline depois de carregar.

Sim · gestores são PWA (Progressive Web App). Abre no Chrome/Safari → menu → "Adicionar à tela inicial" → vira app. Funciona até offline (cache).

Sim · todos. Mobile-first responsivo (testado em Galaxy S24, iPhone 15, iPad, Galaxy Tab). Funciona até em telas 6". Hamburger menu, voltar topo, otimização touch.

Plano Essencial: 3 usuários. Pro: 8 usuários. Premium: ilimitado. Cada usuário tem perfil (gerente, operador, financeiro, etc) com permissões granulares.

LGPD por design. Multi-tenant isolado (Cloudflare D1). Dados criptografados AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito. Backup diário. Acesso por log auditável. Sub-processadores: Cloudflare (hospedagem), Anthropic (IA Claude), Stripe (pagamento). Você é o controlador, somos operadores.

Não rotineiramente. Acesso técnico só pra suporte (você abre chamado, autorizamos). Logs de acesso disponíveis. Você pode pedir relatório LGPD com toda atividade.

Vídeos ficam em R2 (Cloudflare) criptografado · retenção 30 dias máximo (configurável). Acesso restrito (gerente + sócios). Aviso visível na entrada da loja é obrigatório (LGPD art. 7°). Multa por violação: 2% do faturamento até R$ 50M.

Sim · LGPD art. 18 garantido. Exportação em JSON/CSV/PDF. Solicitação atendida em até 15 dias úteis. Sem custo.

Sim · NFS-e mensal automática. CNPJ MadSSolutions: emitida no DF. Você usa a nota como despesa operacional dedutível.

WhatsApp + e-mail + portal. Plano Essencial: resposta em 24h. Pro: 4h úteis. Premium: 30 min úteis. Suporte humano sempre · não bot. Time gerencial brasileiro.

Sim · 2 sessões de onboarding (1h cada · ao vivo via Google Meet). Plano Pro inclui 4 sessões adicionais. Premium: ilimitado + treinamento da equipe local. Tour guiado interativo no primeiro acesso ao gestor.

SLA 99,5% uptime garantido (Cloudflare). Backup automático 4×/dia. Plano de recuperação em 4h máximo. Indenização contratual se SLA quebrar.

Time de profissionais credenciados que validam recomendações da IA antes de chegar ao cliente:
• Advogado trabalhista (CCT, gorjeta, parceria)
• Contador especializado (Simples, Fator R, DAS)
• Chef profissional (food cost, cardápio)
• Médico do trabalho (NR 32, PCMSO)
Garantia de qualidade humana sobre IA.

Sim · WhatsApp direto: (61) 99698-9529. Founder operador. Acessível pra clientes pilotos e dúvidas estratégicas.

Sim · onboarding completo nas primeiras 2 semanas. Time MadSSolutions cadastra empresa, importa dados, treina equipe local, configura primeiros agentes. Você foca em operação, não em planilha.

Gestor + dispatch mobile (PWA). Notificação push das alertas críticas Sentinela. Aprovação 1-clique de pedidos sugeridos. Dashboard executivo no celular.

Em construção. Grupo WhatsApp privado pra clientes pilotos (compartilham aprendizados, comparam números, pedem ajuda). Conferência anual prevista pra 2027.